Deutscher Gesundheits-Award für MEDICLIN Rehakliniken

Die Reha­bi­li­ta­ti­ons­kli­ni­ken der MEDICLIN wur­den auch die­ses Jahr wie­der mit dem vom Nach­rich­ten­sen­der ntv und dem Deut­schen Insti­tut für Service-Qualität ver­lie­he­nen Gesundheits-Award ausgezeichnet. 

Bei der Anfang Sep­tem­ber erfolg­ten Preis­ver­lei­hung im Esse­ner Colos­se­um Thea­ter waren für die MEDICLIN anwe­send Herr Tim Schulz (Pfle­ge­dienst­lei­tung der Fach­kli­nik Rhein/Ruhr) sowie die Regio­nal­ge­schäfts­füh­rer Nor­bert Schnei­der und Sebas­ti­an Klu­te. Letz­te­rer durf­te dann auch auf der Büh­ne die Aus­zeich­nung ent­ge­gen­neh­men und wid­me­te die­sen alles Mit­ar­bei­tern in den Rehah­kli­ni­ken des Unternehmens:

„Ich freue mich über die Aus­zeich­nung, die ich stell­ver­tre­tend für alle Mit­ar­bei­ten­den unse­rer Reha­kli­ni­ken ent­ge­gen genom­men habe. Herz­li­chen Glün­schwunsch an Sie alle und dan­ke für Ihre her­aus­ra­gen­de Arbeit.“

Sebas­ti­an Klu­te, MEDICLIN Regio­nal­ge­schäfts­füh­rer Nordwest.

Der Preis für die belieb­tes­ten Unter­neh­men der Gesund­heits­bran­che wur­de erst­mals 2022 ver­lie­hen. Die Aus­zeich­nung basiert auf einer umfas­sen­den Befra­gung, bei der 623 Unter­neh­men in 68 Kate­go­rien bewer­tet wur­den. Die Kate­go­rien decken die gesam­te Band­brei­te des Gesund­heits­sek­tors ab: von Kli­ni­ken und Pfle­ge­diens­ten über Sani­täts­häu­ser und Apo­the­ken bis hin zu Anbie­tern aus Berei­chen wie Bar­rie­re­frei­heit & Ergo­no­mie, Ernäh­rung & Nah­rungs­er­gän­zung, Gesund­heits­pro­duk­te und Men­ta­le Gesund­heit & Coa­ching.
Die Bewer­tung erfolg­te durch eine bevöl­ke­rungs­re­prä­sen­ta­ti­ve Online-Befragung, bei der die Kun­den­zu­frie­den­heit mit Anbie­tern aus der Gesund­heits­bran­che in den Berei­chen Preis-/Leistungsverhältnis, Ange­bot und Kun­den­ser­vice unter­sucht wur­de. Dabei wur­den zahl­rei­che Ein­zel­aspek­te berück­sich­tigt, wie z.B. Qua­li­tät und Nut­zen der Pro­duk­te bzw. Dienst­leis­tun­gen, Ange­bots­viel­falt, Zuver­läs­sig­keit, Kon­takt­mög­lich­kei­ten vor Ort, per Tele­fon, Chat, E‑Mail und über Social-Media-Kanäle sowie Reak­tio­nen auf Kun­den­an­fra­gen hin­sicht­lich Bera­tungs­kom­pe­tenz und Freund­lich­keit. Die Wei­ter­emp­feh­lungs­be­reit­schaft der Kun­din­nen und Kun­den floss eben­falls in das Gesamt­ergeb­nis ein. Ins­ge­samt gin­gen 44.996 Kun­den­stim­men ein. Von den 623 Unter­neh­men wur­den 472 Anbie­ter mit je min­des­tens 80 Stim­men in die Ein­zel­aus­wer­tung aufgenommen.

Quellen und weiterführende Links:

• Deut­sches Insti­tut für Qua­li­tät – Gesundheits-Award 2023 (abge­ru­fen am 19.09.2023).